FersEng Quality  By: Alex Fersan O que é FersEng Quality? O FersEng Quality ou FersEng é uma ferramenta desenvolvida em excel VBA inicialmente com objetivo de gerir os registros de reclamações que eram realizados pelos clientes finais, distribuidores ou profissionais de construção que adquiriam produtos ou serviços empresa em questão. Surgimento do FersEng Quality? O Serviço de Atendimento Knauf - SAK recebia inúmeras reclamações de seus clientes e distribuidores, sofrendo uma avaliação abaixo dos padrões estipulados pela empresa em questão.  Uma das possíveis causas dessa ocorrência deve-se ao fato de que o gerenciamento do atendimento ao cliente estava subordinado a um setor ao qual não era técnico e apesar de serem extremamentes competentes naquilo ao qual se propunham seus responsáveis diretos não tinham formação voltadas para construção ou gestão da qualidade.  Apesar disso, seus clientes não ficavam prejudicados, pois, na prática tudo o que era ...

DECLARAÇÃO Rio de Janeiro, 25 de Abril de 2014. Declaramos para devidos fins que o colaborador, Alex Ferreira Santos, Portador de RG 12578656-6 E CPF 084607467/20, locado no setor Técnico da empresa Knauf do Brasil, contratado como Assistente técnico de engenharia civil exerce ou já exerceu cada uma das diversas funções pertinentes à atividade civil, conforme relação abaixo. Projetos: ·          Elaboração de especificação de projetos de drywall ·          Quantificação de sistemas de drywall para projetos ·          Controle estatístico de entrada e saída de projetos ·          Divisão de centro de custos proporcionalmente pelos setores solicitantes da empresa. ·          Lançamentos de pagamentos de projetos com uso do sistema SAP ·    ...

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ Curso de Engenharia Civil Relatório de Estágio Supervisionado Aluno: Alex Ferreira dos Santos Campus Centro IV- Rio de Janeiro ALEX FERREIRA DOS SANTOS Relatório de Estágio Supervisionado Relatório apresentado como conclusão do Estágio Supervisionado do Curso de Engenharia de Produção da Universidade Estácio de Sá. Professor Supervisor: Prof.ª Eng.ª Márcia Machado, Msc/ Período: Fev à Jul de 2014. Campus Centro IV - Rio de Janeiro 2. INTRODUÇÃO Um breve histórico da minha vida profissional, eu trabalhava em uma multinacional onde comecei trabalhando como motorista do SESMT onde todos os profissionais eram técnicos de segurança pleno ou sênior, um já tinha o curso técnico, até que certo dia foi me dada à oportunidade para o cargo. Todavia, como eu não tinha muito conhecimento prático da atividade que era gerenciamento de resídu...